フルーク・ネットワークス・ゴールド

ゴールドの特典の利用

当社は特約店経由でゴールドサポート・サービスに関する書類を納品させて頂きます。

マイアカウントの設定

jp.flukenetworks.com/myaccount でまだアカウントを設定していない場合には、ゴールド・サポート・プログラムの特典を完全にご利用いただくため、アカウントを設定していただく必要があります。お客様の連絡先情報を使って登録を完了してから、受け取ったゴールド番号および PIN を入力してください。

既にアカウントをお持ちの場合は、「プロファイルの編集」を選択してページの下までスクロールし、受け取ったゴールド番号および PIN をアカウントに入力していただくだけです。

優先的なテクニカル・サポート (TAC) へのアクセス

TAC の援助が必要な場合は、ウェルカム・キットと共に受け取ったゴールド・ホットライン番号にお電話をおかけください (地域のゴールド・ホットライン番号を検索)。メンバーであることを証明するために、ゴールド ID とシリアル番号をご用意ください。

ゴールド・サポート・プログラムは、米国の祝日 (新年、プレジデントデー、メモリアルデー、独立記念日、レイバーデー、感謝祭とその翌日、クリスマスイブとクリスマス) を除き、週 7 日 24 時間体制でテクニカル･サポートを提供いたします。トレーニングを積んだスタッフによる弊社のワールドワイド・テクニカル・アシスタンス・センターは、弊社本部がある米国ワシントン州シアトル近郊およびアイントホーフェン (オランダ) を本拠地としています。問い合わせが重なり、電話がつながり難くなる時間帯もありますので、予めご了承ください。どうぞ電話を切らないでください。電話がつながり難い場合には、折り返しご連絡させていただきますので、音声メッセージに氏名、国名、電話番号を残してください (注記：英語のみでのサポートとなります)。