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校正サービス

フルーク・ネットワークスのサービスセンターは、お客様に最良のサービスを提供することに専念しています。フルークのサービスセンターは、フルーク・ネットワークスの製品の性能を最良に維持するために必要な機器、標準器 、手順および技術者を備えています。 弊社の製品に対する校正サービスは、フルーク・ネットワークスだけが提供でき、弊社独自のソフトウェアおよびアーティファクトを使用した弊社のツールにより校正日をリセットします。測定標準器が適切に使用されているかどうかは、企業が管理した監査プログラムを通じて注意深く継続的に監視されます。 

 

ISO-9001: 追跡可能な較正

「校正」とは、正確さが不明な測定器（または測定対象源）からのテスト結果を、正確性が認識されている装置を使って比較することです。この装置は、国際規格に「参照」および追跡可能なものとして国際的に認められています。校正は、この標準からの偏差を記録し、必要であれば訂正します。各機器に対しては、どのように何を点検するかを正確に示している具体的な校正手順があります。

 

校正は定期的に行うことに価値があります

測定機器は、お客様の製造プロセスをチェックし、測定するため、お客様の企業の中核を担っていると言えます。測定機器は、お客様の製品の質を管理し、結果、ビジネスの成功と収益性に関与するものとなります。トレーサブルな校正装置による「鼓動」を定期的にチェックすることが欠かせません。これによって、お客様の期待に沿う高い品質を常に確保できます。これは ISO-9001 認定にとって不可欠な要素です。毎年の校正によって、お客様の機器が公表の仕様通りに機能していることが保障されます。機器の校正は、弊社の保守サービスマニュアルで詳しく述べられている手順に従っています。機器は、国際規格への追跡可能性の証拠となる校正証明書と共に返却され、その装置内部に保存される校正日付がリセットされます（DSX-5000, OptiFiber Pro OTDR、CertiFiber Pro、DTX、および OptiFiber OTDR）。弊社はまた、校正の日付を示すラベルに加え、行われた校正の完全性を保護するためのシールを提供します。

ゴールド･サポート･プログラム･メンバーシップには年 1 回の校正が含まれます - ゴールド･サポートメンバーのお客様は、年 1 回の校正サービスと工場点検をご利用いただけます。。

 

校正のスケジュール方法

ゴールド・サポート・メンバー - ゴールド・サポート・メンバーのお客様は、機器の校正や性能検査を優先的に受けていただくことができます。地域のテクニカル・アシスタンス・グループにお電話いただくと（地域のゴールド・ホットライン番号をご利用ください）、当社のサービス・センターで RMA を発行いたします。 お客様の装置を弊社のサービスセンターに送付します。ここでは、フルーク・ネットワークス独自のひと揃いの試験手順によって校正 / 性能検証が行われ、必要に応じて純正修理部品による調整 / 修理、ソフトウェアとファームウェアの更新、アクセサリーの試験と故障の場合はその交換が実施されます。

ゴールド・メンバー以外 - フルークに機器を送付される場合、すべてのサービスで返品許可 (RMA) 番号が必要になります。RMA 番号により、お客様の機器の追跡ができ、その状況を容易に確認することができます。RMA 番号を取得するには、1-888-993-5853までご連絡ください。

または、オンライン・サービス RMA 要求フォームをご利用ください。フルークのサービスセンターに RMA 番号なしで送られた機器はお客様に送り返されます。

次の情報をお知らせください。

  • 支払い方法 - フルークに対するお支払いは、American Express、MasterCard、Visaあるいは有効な発注番号がご利用いただけます。
  • ご送付先住所
  • ご請求先住所
  • 課税状況 - 有税または非課税
  • 機器のモデル名およびシリアル番号
  • お客様が要望されているサービスの種類

 

校正費用

校正費用は、均一料金で、公表されている工場の仕様に合わせるために 1 回の校正に必要な作業量と機器をカバーします。当社の校正は ISO-9001 に適した品質システムに基づき、国内基準に追跡可能な基準と機器を用いて行われます。これには少なくとも、校正証明書、校正日付つきの校正ラベルおよび次の校正日付が含まれます。改ざん防止機能付きの校正シールが装置に添付されます。

 

発送

お客様の装置が出荷用の箱にしっかり梱包され、校正依頼を出した際に受け取った RMA（製品返品許可）番号が明記されていることを確認してください。  お客様の装置は、別途ご指示がない限り、UPS　の陸便で返送されます。

お客様がよくご利用になるフルーク・ネットワークス製品のゴールド・サポートについてさらに詳しくお知りになりたい場合はこちらから。 均一料金の校正サービスについては、888-993-5853にご連絡いただくか、またはオンライン・サービス RMA 要求フォームをご利用ください。

 

校正製品の提供

性能試験: 修理後、性能試験を実施して、機器が完全に機能することを確認します。校正証明書や同種の書類は提供されません。

トレーサブル校正： NIST (アメリカ国立標準技術研究所) またはその他の認定規格や規格試験所にトレーサブルな試験設備を使用して、機器をメーカー仕様に校正します。それが返却される際には、校正証明書、校正のステッカーおよびシールが添えられます。この校正は、ISO-9001 の要件に合致します。