サービス・センター

校正サービス

フルーク・ネットワークスのサービスセンターは、お客様に最良のサービスを提供することに専念しています。フルークのサービスセンターは、フルーク・ネットワークスの製品の性能を最良に維持するために必要な機器、標準器 、手順および技術者を備えています。 弊社の製品に対する校正サービスは、フルーク・ネットワークスだけが提供でき、弊社独自のソフトウェアおよびアーティファクトを使用した弊社のツールにより校正日をリセットします。測定標準器が適切に使用されているかどうかは、企業が管理した監査プログラムを通じて注意深く継続的に監視されます。 

 

ISO-9001: 追跡可能な較正

「校正」とは、正確さが不明な測定器(または測定対象源)からのテスト結果を、正確性が認識されている装置を使って比較することです。この装置は、国際規格に「参照」および追跡可能なものとして国際的に認められています。校正は、この標準からの偏差を記録し、必要であれば訂正します。各機器に対しては、どのように何を点検するかを正確に示している具体的な校正手順があります。

 

校正は定期的に行うことに価値があります

測定機器は、お客様の製造プロセスをチェックし、測定するため、お客様の企業の中核を担っていると言えます。測定機器は、お客様の製品の質を管理し、結果、ビジネスの成功と収益性に関与するものとなります。トレーサブルな校正装置による「鼓動」を定期的にチェックすることが欠かせません。これによって、お客様の期待に沿う高い品質を常に確保できます。これは ISO-9001 認定にとって不可欠な要素です。毎年の校正によって、お客様の機器が公表の仕様通りに機能していることが保障されます。機器の校正は、弊社の保守サービスマニュアルで詳しく述べられている手順に従っています。機器は、国際規格への追跡可能性の証拠となる校正証明書と共に返却され、その装置内部に保存される校正日付がリセットされます(DSX-5000, OptiFiber Pro OTDR、CertiFiber Pro、DTX、および OptiFiber OTDR)。弊社はまた、校正の日付を示すラベルに加え、行われた校正の完全性を保護するためのシールを提供します。

Annual calibration is included in your Gold Support Program membership - As a Gold Support Member you receive an annual calibration and factory refresh as part of your membership.  

 

校正のスケジュール方法

Gold Support Members - As a Gold Support member your unit will go to the front of the line for calibration or performance verification, you can simply call your local Technical assistance group (use your local Gold Hotline number), who will arrange for our Service Center to issue an RMA.  お客様の装置を弊社のサービスセンターに送付します。ここでは、フルーク・ネットワークス独自のひと揃いの試験手順によって校正 / 性能検証が行われ、必要に応じて純正修理部品による調整 / 修理、ソフトウェアとファームウェアの更新、アクセサリーの試験と故障の場合はその交換が実施されます。

Non-Gold Members - A Return Material Authorization (RMA) number is required for every instrument sent to Fluke for any type of service. RMA 番号により、お客様の機器の追跡ができ、その状況を容易に確認することができます。RMA 番号を取得するには、1-888-993-5853 までご連絡ください。

or use the Online Service RMA request form. フルークのサービスセンターに RMA 番号なしで送られた機器はお客様に送り返されます。

次の情報をお知らせください。

  • 支払い方法 - フルークに対するお支払いは、American Express、MasterCard、Visaあるいは有効な発注番号がご利用いただけます。
  • ご送付先住所
  • ご請求先住所
  • Tax status - Taxable or tax exempt
  • 機器のモデル名およびシリアル番号
  • お客様が要望されているサービスの種類

 

校正費用

校正費用は、均一料金で、公表されている工場の仕様に合わせるために 1 回の校正に必要な作業量と機器をカバーします。当社の校正は ISO-9001 に適した品質システムに基づき、国内基準に追跡可能な基準と機器を用いて行われます。これには少なくとも、校正証明書、校正日付つきの校正ラベルおよび次の校正日付が含まれます。改ざん防止機能付きの校正シールが装置に添付されます。

 

発送

お客様の装置が出荷用の箱にしっかり梱包され、校正依頼を出した際に受け取った RMA(製品返品許可)番号が明記されていることを確認してください。  お客様の装置は、別途ご指示がない限り、UPS の陸便で返送されます。

お客様がよくご利用になるフルーク・ネットワークス製品のゴールド・サポートについてさらに詳しくお知りになりたい場合はこちらから。 For more information regarding Flat Rate Calibration service please contact us at 888-993-5853 or visit the Online Service RMA request form.

 

Calibration product offerings

Performance test: After a repair a performance test is carried out to validate that the instrument is fully functional. 校正証明書や同種の書類は提供されません。

Traceable calibration: The instrument is calibrated to manufacturer's specifications using test equipment traceable to National Institute of Standards and Technology (NIST) or other recognized standards or standards laboratories. それが返却される際には、校正証明書、校正のステッカーおよびシールが添えられます。この校正は、ISO-9001 の要件に合致します。