フルーク・ネットワークスのゴールド・サポート

ゴールドの特典の利用

当社がお客様のご注文を処理するとすぐに、お客様にはゴールド・サポート・プログラム・メンバーとしてゴールド ID および PIN が記された歓迎電子メールを送信いたします。

ゴールド・メンバーシップ番号と PIN を受け取られましたら、www.flukenetworks.com/myaccount にアクセスして、アカウントを作成することをお勧めします。このアカウントにより、カバーされているお使いの製品すべての「メンバー専用」トレーニング資料およびウェブキャストにアクセスすることができるようになります。対象機器を複数のユーザが使用する場合は、ゴールド・メンバーシップ番号と PIN を関連付けたアカウントを作成することもできます。

マイアカウントの設定

www.flukenetworks.com/myaccount でまだアカウントを設定していない場合、ゴールド・サポート・プログラムの特典を完全にご利用いただくためには、アカウントを設定していただく必要があります。お客様の連絡先情報を使って登録を完了してから、受け取ったゴールド番号および PIN を入力してください。

既にアカウントをお持ちの場合は、「パーソナル情報の編集」を選択してページの下までスクロールし、受け取ったゴールド番号および PIN をアカウントに加えていただくだけです。

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優先的なテクニカル・サポートへのアクセス

TAC の援助が必要な場合は、ウェルカムキットと共に受け取ったゴールド・ホットライン番号にお電話をおかけください(地域のゴールド・ホットライン番号を検索)。メンバーであることを証明するために、ゴールド ID とシリアル番号をご用意ください。

ゴールド・サポート・プログラムは、米国の祝日(新年、プレジデントデー、メモリアルデー、独立記念日、レイバーデー、感謝祭とその翌日、クリスマスイブとクリスマス)を除き、週 7 日 24 時間体制でテクニカル・サポートを提供いたします。トレーニングを積んだスタッフによる弊社のワールドワイド・テクニカル・アシスタンス・センターは、弊社本部がある米国ワシントン州シアトル近郊およびアイントホーフェン(オランダ)を本拠地としています。問い合わせが重なり、電話がつながり難くなる時間帯もありますので、予めご了承ください。どうぞ電話を切らないでください。電話がつながり難い場合には、折り返しご連絡させていただきますので、音声メッセージに氏名、国名、電話番号を残してください。