フルーク・ネットワークスのゴールド・サポート

ゴールドの特典の利用

当社がお客様のご注文を処理するとすぐに、お客様にはゴールド・サポート・プログラム・メンバーとしてゴールド ID および PIN が記された歓迎メールを送信いたします。

Once you receive your company’s Gold Membership Number and Pin, we suggest that you visit www.flukenetworks.com/myaccount to create an account. This account will unlock access to “member only” training materials and webcasts for all your covered products. If you have more than one person using the equipment covered, they can also create an account associating with the company Gold Membership number and pin.

マイアカウントの設定

www.flukenetworks.com/myaccount でまだアカウントを設定していない場合、ゴールド・サポート・プログラムの特典を完全にご利用いただくためには、アカウントを設定していただく必要があります。お客様の連絡先情報を使って登録を完了し、そして受け取ったゴールド番号および Pin を入力してください。

If you already have an account, you can simply add your Gold Number and Pin to your account by choosing “Edit Personal Information” and scrolling to the bottom of the page.

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優先的なテクニカル・サポートへのアクセス

Should you require TAC assistance simply call the Gold Hotline number you received with your welcome materials (find your local Gold Hotline number). メンバーであることを証明するために、ゴールド ID とシリアル番号をご用意ください。

The Gold Support program provides for 24 hour, seven days a week coverage for technical support except United States holidays (New Years Day, President’s Day, Memorial Day, Independance Day, Labor Day, Thanksgiving and Day after Thanksgiving, Christmas Eve and Christmas). トレーニングを積んだスタッフによる弊社のワールドワイド・テクニカル・アシスタンス・センターは、弊社本部がある米国ワシントン州シアトル近郊およびアイントホーフェン(オランダ)を本拠地としています。問い合わせが重なり、電話がつながり難くなる時間帯もありますので、予めご了承ください。どうぞ電話を切らないでください。電話がつながり難い場合には、折り返しご連絡させていただきますので、音声メッセージに氏名、国名、電話番号を残してください。