フルーク・プレミアム・ケア（FPC）またはゴールド・サービスのリクエスト

サービスの種類

プロセス/期待される内容

修理

• テクニカル・アシスタンスは、サポートの対象範囲、修理の必要性、代替機器の利用資格（該当する場合）、および配送先住所を確認します。
• ご使用のユニットの RMA、翌日配達の代替機器（該当する場合）、および機器の配送手順をお届けいたします。
• 機器は、サービス・センターでの優先順位に応じて修理されます。

工場での年次較正

• テクニカル・アシスタンスが、サポートの対象範囲、モデル、シリアル番号、および配送先住所を確認します。
• RMA と配送手順をお届けいたします。注記：代替機器を希望される場合は、必要な較正日の少なくとも 6 週間前に予約の予定を立てることをお勧めします。出荷運送状は事前に予定を立てる必要はなく、直ちに送信できます。
• 機器は、サービス・センターを通して優先（<5 日）ターンアラウンドで較正されます。 サービス・センターとの往復配送を含む1-2週間を予定しています。

アクセサリーの交換

• テクニカル・アシスタンスが、サポートの対象範囲、モデル、シリアル番号を確認し、可能な限りコンポーネントの故障原因を特定します。
• キットと一緒に発送されたカバー対象の付属品に欠陥があるか、故障しているとみなされる場合、付属品の交換が注文され、お客様に直接発送されます。注記：交換用のアクセサリーを発送する前に、不完全/不良のアクセサリーを返品するよう求められる場合もあります。