フルーク・プレミアム・ケア(FPC)またはゴールド・サービスのリクエスト

Flukeプレミアム・ケア・サービスのリクエスト方法

修理、校正、代替機器、またはアクセサリーの交換などを含むプレミアム・ケア・サービスを依頼する場合は、テクニカル・アシスタンスを通して行う必要があります。Fluke プレミアム・ケア・ゴールド・メンバーのサービス・リクエストは、すべての認定サービスセンターで優先的に受け付けています。

フルーク・ネットワークス製品のサポートについて、テクニカル・アシスタンスに問い合わせる方法は以下のとおりです。連絡先、モデル、製品のシリアル番号をお手元にご用意ください。

  • 電話

    米国: 1-800-28FLUKE (1-800-283-5853)
    英国 / アイルランド:+44 20 79 42 07 25
    デンマーク:+45 70 20 25 49 
    フィンランド:+358 92 60 06 43 
    ルクセンブルグ:+32 24 02 21 15 
    ノルウェー:+47 23 37 24 12 

  • 電子メール

    support@flukenetworks.com

  • オンライン

    Fluke.com でマイアカウントにログインし、リストにある製品の右側にあるレンチアイコンをクリックして、新しいサポートチケットを送信します。

    またはここをクリックして、アカウントにログインせずにサービスリクエストフォームを送信してください。

サービスの種類 内容
修理
  • テクニカル・アシスタンスは、サポートの対象範囲、修理の必要性、代替機器の利用状況、および配送先住所を確認します。
  • ご使用のユニットの RMA、翌日配達の代替機器(該当する場合)、および機器の配送手順をお届けいたします。
  • 機器は、サービス・センターでの優先順位に応じて修理されます。
工場での年次較正
  • テクニカル・アシスタンスが、サポートの対象範囲、モデル、シリアル番号、および配送先住所を確認します。
  • RMA と配送手順をお届けいたします。代替機器を希望される場合は、必要な校正日の少なくとも 6 週間前に予約の予定を立てることをお勧めします。代替品が必要でない場合、出荷運送状は事前に予定を立てる必要はなく、直ちに送信できます。
  • 機器は、サービス・センターを通して優先(<5 日)スケジュールで校正され、サービス・センターとの往復配送を含む1-2週間を予定しています。
アクセサリーの交換
  • テクニカル・アシスタンスが、サポートの対象範囲、モデル、シリアル番号、および配送先住所を確認します。可能な限り、コンポーネントの故障原因も特定します。
  • キットと一緒に発送されたカバー対象の付属品に欠陥があるか、故障しているとみなされる場合、付属品の交換が注文され、お客様に直接発送されます。交換用のアクセサリーを発送する前に、不完全/不良のアクセサリーを返品するよう求められる場合もあります。